Je tiens tout particulièrement à remercier pour leurs contributions dans mon livre "Optimisez votre conquête Clients" (Eyrolles, 2010) et, pour certains, dans ce site : Jean-Pascal Arnaud, DRH du groupe Chantelle Olivier Aron, fondateur de Rosae Nathalie Atlan-Landaburu, DG d’ATL Conseil Stéphane Attal, PDG de l’Agence ZAP ! Nicolas Beaurpere, ancien directeur qualité et satisfaction clients de Xerox France Antoine Bebe, directeur général de Hub Consulting Jakez Bernard, président de Produit en Bretagne Merthus Bezemer, directeur général de Mood Media Charles Bouaziz, directeur général de Pepsi Cola Europe de l’Ouest Denis Bressy, PMC Fabien Brovedani, senior manager chez Deloitte Jean-Luc Cerdin, professeur à l’ESSEC Cécile Chevreux, responsable de l’information technique aux Baking Centers du groupe Lesaffre Laurent Cheynet, associé de Deloitte Gilles Clouët des Pesruches, vice-président stratégie et innovation de Pages Jaunes Vincent Cornet, DGA d’Altedia Jacques Cosnefroy, délégué général de FVD (Fédération de la vente directe) Marie-France Delachaux, responsable marketing franchise chez Dessange International Fabienne Desabres-Lepage, directrice de l’enseigne Entendre Franck Dherot, Global Account Manager chez Xerox Pascal Doreau, expert en price management

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