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Pierre
Morgat est régulièrement sollicité
et interviewé par la Presse en tant qu’expert de la Relation Clients,
du CRM et de la Formation des cadres et Dirigeants
: Canal +, Capital, Management, Action Commerciale, Courrier Cadres, Points de Vente, Commerce Magazine, Horizon Croissance, Centre d’appels magazine, 01 Informatique, l’Informatique Professionnelle, Chef d’Entreprise Magazine, Entreprises & Carrières…
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Pierre Morgat est spécialiste de la Relation Clients,
de la Conquête et Fidélisation, de la formation
des cadres et dirigeants, des Corporate Universities
et écoles de Vente internes.
Ancien Directeur Marketing à l’ESSEC, en charge du développement de l’Executive
Education, il est DG de l’agence Customer Delight, consultant, Professeur vacataire à l’ESSEC,
conférencier, auteur de modules d’e-learning.
Il intervient régulièrement en France et
à l’international pour de grandes entreprises,
des lobbies et fédérations professionnelles.
Son approche originale est volontairement
pluridisciplinaire, transverse, axée sur
le R.O.I., l’efficacité des campagnes, l’humanisme
et la qualité de la Relation Clients
Pierre Morgat est
l’auteur de différents
livres de management
dont :
- "Optimisez votre conquête Clients" (Editions d’Organisation, Eyrolles, mai
2010)
- Auteur de "Fidélisez Vos Clients", paru en février 2000, réédité en septembre
2001, novembre 2002 et décembre 2004 (Editions
d'Organisation).
- Auteur de "Audit et gestion stratégique de l'information", Collection Audit, juin 1995 (Editions d’Organisation).
- Anciennement Directeur de la Collection "Vendre aux
collectivités" (Editions d'Organisation)
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